Послуга · Інтеграція AI
AI всередині систем, якими ви вже користуєтеся.
Найшвидші перемоги з AI рідко потребують нового продукту. Потрібна модель у правильному кроці наявного процесу: підсумувати тікет, класифікувати лист, підготувати відповідь, витягти поля з вкладення, підказати наступну дію в CRM. Ми додаємо AI у ваші системи, не замінюючи їх.
AI-сервіс (ваша хмара)
- CRM
- ERP
- Helpdesk
- Сховище документів
- Внутрішня адмінка
- Сховище даних
Патерни інтеграції, що швидко окуповуються
| Патерн | Приклад | Де живе |
|---|---|---|
| Підсумувати | Короткий підсумок довгого тікета, розмови чи історії справи | Панель helpdesk, картка в CRM |
| Класифікувати й маршрутизувати | Визначити намір, терміновість і мову; спрямувати в потрібну чергу | Вхідні листи чи тікети |
| Витягти | Поля з рахунків, договорів і форм у структуровані дані | Завантаження документів, ERP |
| Підготувати чернетку | Пропозиції відповідей, фоллоуап-листи, описи товарів на перевірку | Helpdesk, CRM, адмінка e-commerce |
| Знайти й відповісти | Відповіді з внутрішніх знань із джерелами | Інтранет, Slack / Teams |
| Підказати наступну дію | Рекомендація наступного кроку за історією запису | CRM, бек-офіс |
Як ми інтегруємо
- 1
Обираємо крок
Мапимо процес і обираємо крок, де AI заощадить найбільше часу з найменшим ризиком — зазвичай той, який людина вже перевіряє.
- 2
AI-сервіс, а не розкидані виклики
Промпти, виклики моделей, повтори, обмеження, логування й ліміти витрат — в одному сервісі з власними тестами. Ваші системи звертаються до нього через чіткий API.
- 3
Під'єднуємо до ваших систем
Через їхні API, вебхуки чи події. Поважаємо наявні права доступу й записуємо назад лише через перевірені операції.
- 4
Ставимо туди, де працюють люди
Кнопка в CRM, панель у helpdesk, поле, що заповнюється само, — а не окремий AI-застосунок, який ніхто не відкриває.
- 5
Вимірюємо
Частка прийнятих підказок, заощаджений час на задачу, частка помилок і вартість виклику — на дашборді.
Часті питання
Читайте також
Потрібен другий погляд на ваш проєкт?
Розкажіть, що ви будуєте і де застрягли. Протягом одного робочого дня відповімо з найпрактичнішим наступним кроком — навіть якщо цей крок не з нами.
